Редакція від 11 листопада 2026 року
ФОП Васютенко Анастасія Юріївна
РНОКПП 3922204644
Україна, м. Київ, вул. Маяковського, буд. 32а, кв. 321
vasyutenko2017@gmail.com · +380 99 482 07 30
Ці правила стосуються цифрової інструкції за 1 990 грн і тримісячного персонального супроводу за 19 990 грн.
1. Помилкова чи повторна оплата
У разі підтвердженого подвійного списання або помилки в сумі повертаємо помилково списану суму.
2. Цифрова інструкція
Якщо ви не отримали доступ або матеріали мають недоліки, повідомте нас. Ми перевіримо замовлення та запропонуємо надати доступ, виправити недолік або повернути кошти, якщо для цього є підстави. Звернення щодо відмови від замовлення розглядаємо з урахуванням моменту надання доступу, умов початку виконання та прав покупця, установлених законом.
3. Персональний супровід
Якщо замовник відмовився до початку погоджених робіт або виконавець не розпочав роботи зі свого боку, повертаємо оплату за ненадану послугу. Якщо супровід уже почався, розглядаємо, що фактично виконано, яка частина оплаченої послуги залишилася та які умови застосовуються за законом.
4. Як звернутися
Напишіть на vasyutenko2017@gmail.com. Вкажіть тариф, дату й суму оплати, номер транзакції за наявності та причину звернення. Даних картки або паролів для звернення не потрібно.
За підтвердженої підстави повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо інше не погоджено з покупцем, у строки, визначені законом. Ці правила застосовуються з урахуванням прав покупця за законодавством про захист прав споживачів і законодавством про цифровий контент та цифрові послуги.